FAQ

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Informazioni su Alta Opinione

Come posso contattare Alta Opinione?

Per ogni problema relativo al nostro servizio, o per eventuali suggerimenti, contattaci utilizzando il form presente nella pagina Conttataci

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Come funziona Alta Opinione?

Una volta che si è registrato con Alta Opinione, avrà l'opportunità di essere invitato a partecipare a sondaggi. Per aumentare le sue possibilità di ricevere sondaggi adatti a lei, ci sono questionari nel suo profilo che non sono remunerati ma ci aiutano a farci capire quali sono i sondaggi adatti a lei.

Ci può essere un ritardo di qualche giorno mentre il nostro server processa i questionari del suo profilo. Questo processo ci permette di iniziare a spedirle i giusti sondaggi. Questi sondaggi le saranno spediti con un invito via email, in cui ci sarà un link. Cliccando su quel link, verrà diretto al sondaggio, dove potrà inserire le sue risposte. Questi sondaggi sono normalmente pagati da 1€-5€, sebbene a volte le spediremo brevi questionari per aiutarci a capirla meglio, e questi non prevedono remunerazione. Tuttavia, ci permetteranno di tenere il suo profilo aggiornato in modo da spedirle sempre sondaggi appropriati.

I sondaggi remunerati non appariranno sul sito (le saranno spediti), ma ci sarà un record dei suoi guadagni, quando completa sondaggi remunerati. Quando raggiunge 20 o 25€ di credito, può richiedere il suo premio tra le opzioni disponibili. Non prevediamo remunerazioni in contanti, assegni, o via PayPal.

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Chi è Research Now?

Research Now è l'azienda che gestisce Alta Opinione. Research Now collabora con agenzie di ricerca e aziende di fiducia per aiutarle nel capire i bisogni e le esigenze di clienti o potenziali clienti come te.

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Cosa ci guadagna Alta Opinione?

Alta Opinione viene pagata da compagnie di ricerca per raccogliere le opinioni e i punti di vista di clienti o potenziali clienti sui loro prodotti e servizi. Le opinioni dei membri di Alta Opinione sono molto importanti per i nostri clienti e questo ci permette di trasferire parte del pagamento che riceviamo direttamente a te.

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Come vengono protetti i miei dati personali?

Le informazioni comunicateci verranno usate solo a fini di ricerca, non saranno utilizzate a scopi commerciali e non verranno cedute a terzi.

Garantiamo il trattamento dei tuoi dati nel rispetto della Normativa sulla Privacy.

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Registrazione

Quali sono i termini delle nostra collaborazione?

Le condizioni della collaborazione tra Research Now plc (la ditta a cui appartengono Alta Opinione e questo sito web) e i membri di Alta Opinione sono descritte nella sezione Termini d'utilizzo.

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Devo vivere in Italia per essere membro di Alta Opinione?

Sì, come indicato nelle Condizioni di utilizzo vivere in Italia è requisito fondamentale per iscriversi ad Alta Opinione, in quanto i nostri sondaggi si riferiscono al pubblico italiano.

Le iscrizioni dei non residenti in Italia su www.altaopinione.it verranno considerate un atto fraudolento e comporterà la chiusura dell'account.

Se hai erroneamente creato un account in Italia o se desideri essere messo al corrente della possibilità di iscriverti ad Alta Opinione in altri paesi, contattaci

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Come verrò contattato da Alta Opinione?

Sarai contattato da Alta Opinione come indicato nella nostra Normativa sulla Privacy.

Alta Opinione ti contatterà via email. Per alcuni progetti potremo contattarti via SMS, per telefono o inviandoti un questionario via posta all'indirizzo indicato al momento della registrazione.

Le e-mail e gli SMS di Alta Opinione saranno facilmente riconoscibili e riporteranno chiaramente in caso la ricerca necessiti di un ulteriore contatto via telefono.

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C'è un periodo minimo d'iscrizione?

Non c'e' un periodo minimo d'iscrizione, ti puoi cancellare in qualsiasi momento cliccando su "Cancellazione" nel tuo account personale.

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Quanti anni devo avere per iscriveremi ad Alta Opinione?

Per poterti iscrivere devi aver compiuto 16 anni, per maggiori informazioni consulta le notre Condizioni di utilizzo.

La creazione di un account su Alta Opinione da parte di individui con età inferiore ai 16 anni costituisce un atto fraudolento e ogni collaborazione con tali membri verrà immediatamente interrotta.

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Posso registrarmi più di una volta?

Con riferimento alle nostre Condizioni d'utilizzo, ti ricordiamo che non è possibile avere più di un account su Alta Opinione. La molteplice partecipazione allo stesso questionario corromperebbe i dati raccolti.

Alta Opinione considera la creazione di due account un atto fraudolento e ogni collaborazione con i membri che commettono tale atto, verrà immeditamente interrotta.

Se hai creato due account per errore, contattaci

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Account personale

Devo aggiornare la mia password/email/indirizzo. Come posso farlo?

Effettua il login cliccando su "Aggiorna i tuoi dati". Potrai aggiornare i tuoi dati: password, indirizzo email, indirizzo di casa.

Se dovessi cambiare la tua email personale, ricordati di aggiornare i tuoi dati. La tua email costituisce la tua username per accedere ad Alta Opinione.

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Ho dimenticato la mia username e/o password

Clicca su "Ho dimenticato la Password" che trovi a sinistra dello schermo nella sezione sottostante alla pagina in cui si effettua il login. Inserisci l'email nella sezione apposta e clicca su "Invia la password", la tua password verrà inviata al tuo indirizzo email.

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Non riesco ad entrare nella mia pagina personale?

Non riesco ad entrare nella mia pagina personale
Alcuni nostri iscritti hanno difficoltà ad effettuare l'accesso ad Alta Opinione. Analizzando i problemi che i nostri iscritti hanno avuto, possiamo suggerire alcune soluzioni al problema

Quando effettui l'accesso al tuo account controlla se:

• I cookies sono stati abilitati
• Le impostazioni ISP permettano l'accesso
• L'indirizzo email dal quale ti inviamo gli inviti sia stato inserito nella tua lista contatti
• Che il tuo browser non impedisca l'accesso al sito
• Le impostazioni antivirus non impediscono l'accesso
• Che il tuo firewall non impedisca l'accesso al sito

Assicurati di digitare la password esattamente come l'hai memorizzata in fase di registrazione, mantenendo eventuali maiuscole, e che il tuo CapsLock sia disattivato.
Sul posto di lavoro la linea LAN potrebbe impedire l'accesso al sito. Ti consiglio di partecipare ai nostri sondaggi dal tuo computer personale.

Prova ad effettuare l'accesso da un altro computer. Se avessi ancora problemi, non esitare a contattare il Servizio Clienti

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Sondaggi

Stavo completando un sondaggio quando sono stato ridiretto al sito di Alta Opinione. Cos'è successo?

In questi casi, probabilmente il numero di sondaggi completati richiesti dal nostro cliente è stato raggiunto e non avevano bisogno di altre risposte.
La prego di notare che il processo per determinare se il numero di partecipanti richiesto è stato raggiunto è completamente automatico per evitare che le persone terminino un sondaggio se le loro risposte non sono più necessarie.
La prego di notare che non passeremo le informazioni che ci ha fornito in questi casi ai nostri clienti o a terzi.

Category: Sondaggi

Perché il sondaggio adesso è chiuso?

La maggior parte dei nostri sondaggi sono aperti per pochi giorni. Tuttavia, allcuni sondaggi sono più popolari di altri e vengono chiusi prima.
Cerchiamo sempre di limitare il numero dei panelisti che invitiamo così che i panelisti che ricevono l'invito hanno una buona possibilità di completare il sondaggio. Non possiamo sempre prevedere la popolarità che un sondaggio avrà, e a volte i sondaggi vengono chiusi prima del previsto.

Category: Sondaggi

Perché non sono risultato idoneo al sondaggio?

Cerchiamo di fare domande su genere, età, luogo, etc. all'inizio di ogni sondaggio perché cerchiamo diversi tipi di persone per rispondere ai questionari. Potrebbe non qualificarsi per molteplici motivi (criteri demografici e/o abitudini da consumatore). Facciamo in modo di posizionare le domande che potrebbero escludere, all'inizio del sondaggio.
La prego di ricordare che non passeremo nessuna delle informazioni che ci ha dato nel corso di sondaggi incompleti ai nostri clienti.

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Quanto tempo ci vuole per completare un sondaggio?

Sondaggi variano in lunghezza, ma normalmente prendono meno di 15 o 20 minuti per essere completati. Ogni invito che le sarà spedito le dirà quanto è lungo il sondaggio e la scadenza per rispondervi.

Category: Sondaggi

Mi sono accorto di aver cliccato sulla risposta sbagliata. Posso cambiarla?

Purtroppo, una volta mandata una risposta non può cambiarla. Facciamo questo per proteggere i dati del sondaggio. Se fosse permesso ai nostri panelisti di tornare indietro e cambiare le risposte, qualcuno potrebbe farlo dopo aver visto che non era risultato idoneo al sondaggio dopo che aveva fornito una data risposta. In tal modo i nostri dati verrebbero corrotti.

Capiamo che a volte i panelisti commettono errori e vogliono cambiare le risposte in buona fede, ma non possiamo rischiare di rendere i nostri dati inutilizzabili.

Category: Sondaggi

Potete spedirmi di nuovo l'invito a un sondaggio?

Purtroppo possiamo spedire il link per un dato sondaggio solo una volta

Category: Sondaggi

Non riesco ad inviare le "Ultime Notizie"

Non preoccuparti. Inviaci le tue risposte cliccando sul link che trovi al fondo dell'email o copia ed incolla l'URL in un nuovo browser. Assicurati di aver copiato ed incollato il link nella sua interezza per effettuare un corretto accesso alle Ultime Notizie.

Category: Sondaggi

Dove sono i questionari?

Alta Opinione non invia i questionari sul tuo Profilo ma sulla tua email personale. Quando riceveremo un progetto per il quale potresti qualificarti, ti invieremo un invito a partecipare che ti permetterà di partecipare alla nostra ricerca

Category: Sondaggi

Stavo partecipando al questionario e sono stato inviato in automatico alla homepage di Alta Opinione. Cosa è successo?

In questo caso potrebbe essere già stato raggiunto il numero massimo di interviste richieste dal nostro cliente e il questionario potrebbe essere chiuso.

Questa metodologia viene usata per evitare che, una volta raggiunto il numero previsto e richiesto di questionari, i nostri iscritti completino questionari le cui informazioni non sono più necessarie.

Ti assicuriamo che in questi casi le informazioni da te ricevute non verranno in alcun modo date al nostro cliente o a terzi.

Category: Sondaggi

Cosa sono le Ultime notizie?

Le Ultime Notizie sono brevi questionari inviati via email per identificare panelisti idonei a nuovi progetti di ricerca e  non prevedono alcuna forma di remunerazione.

Category: Sondaggi

Come vengo invitato a prendere parte ai questionari?

Una volta diventato membro di Alta Opinione, potrai ricevere da subito questionari a cui partecipare.

Quando un cliente vorrà conoscere le opinioni di persone che corrispondono al tuo profilo, ti verrà inviato un questionario a cui prendere parte.

Prendi visione delle Condizioni di utilizzo per sapere di più sugli impegni che Alta Opinione assume in riguardo agli inviti che vengono inviati.

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Perché non sono mai invitato a prendere parte a ricerche di mercato?

Le ragioni per cui non hai ricevuto inviti di recente sono le seguenti:

Aggiungi il nostro indirizzo nella tua lista di contatti per evitare che la notra e-mail venga diretta nella cartella di posta indesiderata.

Per qualificarsi a un maggior numero di ricerche di mercato é necessario che il profilo nel tuo account personale sia completo. Tali informazioni ci permetteranno di invitarti a prendere parte a questionari rilevanti per il tuo profilo.

Per favore assicurati che il tuo profilo sia completo al 100%. Così aumenterai le tue chance di ricevere inviti

Category: Sondaggi

Non riesco ad effettuare l'accesso dopo aver cliccato sul link da voi inviatomi.

In caso di problemi di accesso ai nostri sondaggi assicurati:

• Che cookies siano attivi
• Che le impostazioni ISP non impediscano l'accesso
• Di aver rimosso Adware e/o Spyware dal tuo sistema
• Che il tuo browser non impedisca l'accesso al sito
• Che le impostazioni antivirus non impediscano l'accesso
• Che il tuo firewall non impedisca l'accesso al sito

Se non è possibile effettuare tali modifiche o il problema persiste, copia e incolla l'URL da noi inviato interamente su un nuovo browser. L'URL spesso risulta diviso su due righe. Ricomponilo su un'unica riga in quanto se il link non viene copiato interamente questo crea problemi nell'accesso.

In caso di ulteriori problemi nell'accedere ai nostri questionari, contatta il Servizio clienti (seleziona il campo  - Problemi nell'accesso)

 

 

Category: Sondaggi

Premi

Perché non ho ricevuto nessun sondaggio?

La sua possibilità di essere invitato a un sondaggio dipende la molti fattori, come il numero e il tipo di sondaggi che stiamo conducendo ogni volta e le sue Informazioni personali che abbiamo.

Ogni volta che abbiamo un sondaggio e un mini-questionario Ultime Notizie glieli invieremo. La prego di aggiungere il nostro indirizzo isabel@altaopinione.it tra i suoi contatti per evitare che venga diretto automaticamente nella cartella della posta indesiderata.

Category: Premi

Come partecipo all'estrazione a premi?

Il suo nominativo sarà inserito nella nostra estrazione a premi per ogni sondaggio a cui prova a partecipare ma che non porta a termine sia perché non risultato idoneo sia perché è raggiunto il numero richiesto di partecipanti. Verrà inserito nell'estrazione anche quando completa un mini-questionario "Ultime notizie".

Category: Premi

Come posso richiedere il premio?

Per richiedere il suo premio, deve accedere al suo profilo di Alta Opinione. Nella sezione "Storia" clicchi su "Richieda il premio".

Category: Premi

Riceverò un compenso per le "Ultime notizie"?

No. Le "Ultime notizie" sono piccoli questionari non pagati che consistono in solo poche domande. Usiamo queste brevi domande per conoscerla meglio e spedirle i sondaggi che sono più adatti al suo profilo. Comunque, la partecipazione ai questi brevi sondaggi può aumentare di molto le sue possibilità di venire selezionato per sondaggi futuri.

Category: Premi

Ogni quanto tempo estraete il vincitore del concorso a premi?

Le estrazioni a premi ogni tre mesi: in febbraio, maggio, agosto e novembre

Category: Premi

Come controllo il mio credito?

Può controllare il suo credito accedendo al suo profilo e cliccando sulla sezione "Storia".

Category: Premi

Posso accumulare tutto il credito che voglio?

Sì, può accumulare quanto credito desidera finché non decide di richiedere il suo premio.

Category: Premi

Come posso richiedere il mio buono premio?

Una volta raggiunto un bilancio pari a 20 €, sul tuo account apparirà il link "Richiedi il tuo premio qui". Clicca sul link e potrai effettuare la richiesta del buono che desideri ricevere. Il buono ti sarà recapitato entro 28 giorni all'indirizzo postale indicato nel tuo profilo.

Category: Premi

Avevo dei crediti in sospeso, ma sono scomparsi. Dove sono finiti?

Per favore tieni presente che a volte l'operazione di spostamento dei crediti da "Crediti in sospeso" a "Bilancio totale" può richiedere qualche giorno.

Se hai completato con successo il sondaggio il tuo credito apparirà come pendente. Una volta terminata la ricerca verrà trasferito nel tuo bilancio totale indicando il nome del questionario.

Il guadagno in attesa non passerà nel saldo finale se il questionario ha raggiunto il tetto massimo di partecipanti o se non sei risultato idoneo.

Category: Premi

Ho ordinato il mio buono premio tempo fa, ma non l'ho ancora ricevuto. Dov'è?

Ho ordinato il mio buono premio tempo fa, ma non l'ho ancora ricevuto. Dov'è?

Potrebbero essere necessari fino a 28 giorni per ricevere il buono (Vodafon, TIM, 3, Wind,Buoni Universali, Buoni Cisalfa, Buoni Rinascente). Se non ricevi il buono entro il tempo indicato contattaci (selezional il campo - Ritardo nella ricezione del premio-)

Category: Premi

Ho partecipato a molte ricerche, perché non ho nessun guadagno?

Le ragioni per cui i questionari possono essere non remunerati sono esposte di seguito.

In genere possono essere necessari fino a 28 giorni per essere remunerati. Se hai partecipato a ricerche di mercato negli ultimi 28 giorni, potresti non essere stato ancora remunerato poiché la ricerca non è stata ancora completamente portata a termine da parte di tutti gli intervistati. Se non avrai ricevuto il tuo pagamento dopo 28 giorni, contatta il nostro Supporto Clienti all'indirizzo sottostante

Potresti in alternativa aver preso parte alle cosidette "Ultime Notizie". Le "Ultime notizie" sono brevi questionari inviati per identificare futuri questionari che possono adattarsi al tuo profilo. Le "Ultime notizie" non sono remunerate, ma completandole avrai più possibilità di ricevere inviti di partecipazione.

Infine, potresti aver partecipato ma non completato interamente il questionario. Pagheremo solo questionari portati a termine. Se riceverai un messaggio in cui ti viene comunicato di non essere risultato idoneo al questionario o che il numero massimo di partecipazioni richieste è stato raggiunto, significa che non hai completato interamente il questionario e per tale ragione non potremo remunerarti.

Se ritieni di non essere stato pagato per un questionario portato a termine, contatta il nostro Servizio Clienti (seleziona il campo - Compenso non accreditato) ed indica il tema ed il numero del questionario.

Category: Premi

Ho appena richiesto un buono, ma l'indirizzo indicato per la spedizione è sbagliato. Cosa posso fare?

Non preoccuparti. Se hai appena effettuato una richiesta probabilmente non è  ancora stata inoltrata al nostro corriere. Aggiornara i tuoi dati nella sezione "Aggiorna i tuoi dati"

Se hai effettuato la richiesta alcuni giorni fa, comunicaci l'errore (seleziona il campo  - Aggiornamento dei miei dati personali)

Category: Premi

Sarò sempre premiato per aver preso parte a questionari?

Sarai premiato per ogni questionario portato a termine, e il tuo guadagno sarà accreditato al bilancio di Alta Opinione.

Alta Opinione prevede il seguente sistema di pagamento:

Una volta completato il questionario, l'ammontare indicato nell'invito ti verrà accreditato sul bilancio di Alta Opinione entro 28 giorni.
Le "Ultime notizie" sono brevi questionari non remunerati che servono per identificare la tua idoneità a future ricerche e ti danno la possibilità di ricevere più inviti.

L'unico caso in cui non è prevista alcuna remunerazione è quando vengono fornite risposte mendaci o insensate oppure quando vengono fatti tentativi di completare lo stesso questionario più volte. Questo accade raramente e solo al fine di impedire a persone in malafede di privare altri partecipanti della possibilità di prendere parte alle nostre ricerche.

Category: Premi

Ho guadagni in attesa, quando andranno nel Bilancio attuale?

Le remunerazioni per questionari portati a termine resteranno pendenti finché il progetto non sarà portato a termine sia da parte nostra che da parte del nostro cliente. A seconda della dimensione del progetto in corso, potrebbero volerci fino a 4 settimane dalla chiusura del progetto per essere remunerati. In genere il guadagno entrerà nella sezione "Bilancio attuale" entro 28 giorni.

Category: Premi

Cancellazione

Cosa succederà al mio credito?

Purtroppo non può richiedere il premio finché il suo bilancio non raggiungerà la somma necessaria. Se desidera ri-iscriversi, il suo bilancio verrà ripristinato nel suo profilo.

Category: Cancellazione

C'è un periodo minimo di collaborazione?

No. Se desidera cancellarsi, troverà l'apposito link su ogni sondaggio che riceve. Altrimenti, può cancellarsi andando alla sezione "Cancellazione" nella sua pagina personale.

Category: Cancellazione

Posso inscrivermi di nuovo?

Sì. Se desidera riattivare il suo profilo, la preghiamo di contattarci segundo il form www.altaopinione.it e scegliendo l'opzione "Altro" come oggetto, e saremo felici di riattivare il suo account.

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Come posso cancellare la mia iscrizione?

Puoi cancellare la tua iscrizione cliccando su "Cancellazione" nel tuo account personale.

I tuoi dati verranno cancellati dal nostro database entro tre giorni lavorativi, in caso continuassi a ricevere inviti contattaci

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